Tūrisma uzņēmēji izzina, kā veiksmīgāk piesaistīt klientus 2

Jēkabpils novada tūrisma un viesmīlības pakalpojumu sniedzēji pulcējās ikgadējā iedvesmas darbnīcā, lai dalītos pieredzē ar citiem un iegūtu jaunas zināšanas no ekspertiem. Šoreiz pasākuma galvenais mērķis bija pilnveidot pārdošanas prasmes. Klientu servisa, komunikācijas un pārdošanas treneris Didzis Grāvītis meistarklasē “Kā pārdot sev un citiem” sniedza ieskatu, kā radīt veiksmīgu pirmo iespaidu un veicināt klientu vēlmi iegādāties produktu vai pakalpojumu. Svarīgi ir pēc iespējas aktīvāk reklamēt savu piedāvājumu.

“Man ir ļoti grūti ar sociālajiem tīkliem,” stāsta viesu nama “Silenieki” īpašniece Aija Avotiņa. “Es neesmu vairs tā paaudze, kura ļoti aktīvi darbojas sociālajos tīklos, un man ar to ir sarežģīti. Šeit tiek dots ļoti daudz motivācijas, kā sevi pilnveidot un kā pievērst uzmanību dažādiem sīkumiem, piemēram, kā sasveicināties vai atsveicināties ar klientiem.”

Katrai detaļai ir liela nozīme – nepareizi noformulēts jautājums var mazināt apmeklētāja interesi, un viņa maciņš, visticamāk, tā arī netiks atvērts. Tomēr vislielākās grūtības pārdot preci vai pakalpojumu rodas kautrības dēļ.

“Mēs – latvieši vispār esam ļoti kūtri,” saka keramiķe, zīmola “DR Keramika” autore Daiga Plociņa. “Iet, bāzties virsū... Kā tad es iešu un bāzīšos virsū ar savējo preci? Man liekas, mums visiem tas ir galvā. Ir jātiek galā pašam ar sevi. Vajag mazāk domāt par citiem, ticēt tam, ko tu dari, un tad jau viss izdosies.”

“Klasisks latvietis – viņš nav pārdevējs,” saka klientu servisa, komunikācijas un pārdošanas treneris Didzis Grāvītis. “Viņam parasti pārdošana tiešām saistās ar kaut kādu uzmākšanos, uzplīšanos vai uzbāšanos, bet pasaule ir pierādījusi, ka tie, kas ir kautrīgāki, klusāki un kaut kur nomaļus stāv un gaida, viņi tur arī paliek, sēžot un gaidot. Pasaule tomēr pieder drosmīgajiem. Šodienas apmācību mērķis ir iedot jaudu, enerģiju, lai cilvēki ir drosmīgāki.”

Viena no atziņām, kas izskanēja pasākumā, – nav jābaidās no atteikumiem. Uzrunājot cilvēkus, kāda daļa noteikti atsauksies, turpretī nekomunicējot var palaist garām potenciālos klientus.

Jēkabpils novada tūrisma informācijas centrs jau ceturto gadu organizē tīklošanās un iedvesmas darbnīcu tūrisma un viesmīlības pakalpojumu sniedzējiem.

Sandra Paegļkalne